今日は住友生命越谷支社で、女性社員向け研修の2回目でした。
保険商品という目に見えないサービスを、
いかに説明して
⇒良さを分かってもらい
⇒自分にとって必要であると思ってもらい
⇒この保険が必要と思ってもらう
心の扉を開くプロセスには、話し手の声・話し方・表情・目線が大きく話し全体の印象を左右します。
そこでシュクルおなじみの印象力向上トレーニングに白羽の矢が
約50人の社員さん、話し方のトレーニングは皆初めて。
女性社員さんったちのお声も様々。
・今日習ったことを直ぐお客さんの前で実践したい
・普段当たり前と思っていることだが改めてやってみるとできないことが分かったてよかった
・印象に残った言葉がたくさんあり、これまで受けた研修の中で最も有意義ですぐに活かせそうだだった
・しっかり発声すると頭がスッキリするのでとてもよかった
お客さんの心をいかにつかむか！ みんな真剣に向き合ってくださいました。
普段サービスに関する知識を蓄える研修ばかりで、
印象力を向上させることは各自におまかせられていたそうです。
あえて入社5年未満の年数の少ない社員さんたちを対象にし、
コミュニケーションスキルを身に着けてお客様といい関係を築いてほしいという願いが込められています。
大人女子を応援するシュクルのノウハウすべてをカリキュラムに盛り込み、
ご満足いただける研修をご提供していけるように引き続き頑張ります
次回3回目はまた1か月後です
みなさーーん、お客様の前では笑声でお願いします
印象力向上研修 コミュニケーション研修 はシュクル
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