やっと涼しくなったかと思ったらまたまた暑さがぶり返したみたい。。。。ですね。
さーーて、
埼玉県創業ベンチャー支援センターにて現在開催中の「一歩先行く外見力！絶対身につけたいビジネスプレ
ゼンテーション」 内容はこちら ⇒ 201０年９月センター共催プレゼンセミナー.pd
第３回目のテーマは「電話の応対・心を掴む聞き方」
皆さんはご自分の電話口の声ってお聴きになったことありますか？
留守番電話の声が多いでしょうか。 大抵「留守電の声ってイヤ」
というお答えが返ってきます。
でもお客さまにどんの声で伝わっているのか把握するってとても重要ですよね。
最初の入り口が電話照会、という業態の方は多いのではないでしょうか？
声の第一印象ってとてもとても大事になってきますね。
機械を通した電話の声だからこそ気をつけたいシークレットの数々を伝授。
明日からのビジネスシーンに即役立てていただきたいものです
そしてもう一つのテーマは「心を掴む聞き方」
「話し方」以上に重要なのが実は「聞き方」。
いかに相手の心を開きニーズを引き出すか。 それにはとにかく相手の話を聞くこと！
つまり「どのように聞くか」がカギを握ります。
ラジオのインタビュー番組を例にしながら、聞き方のシークレットを大公開。
受講生の皆様にとっては目からうろこ！ よかったぁ～
さーーて次回はいよいよ最終回。
これまでの成果をモニタリングしながら把握する恒例のプレゼン道場！楽しみです！！
コメントする